De tudo um pouco

Ter conhecimentos gerais passou a ser um diferencial entre os executivos. Aquele profissional sem tempo para leituras, cinema ou exposições, ainda que competente em seu trabalho, pode não oferecer à empresa tudo o que ele precisa. "Na hora de falar com os clientes, a conversa nem sempre fica restrita à negociação", diz a autora. Assuntos gerais servem para amenizar climas tensos, por exemplo. O livro Competência Social conta que houve uma recepção na casa do embaixador Flecha de Lima para um gurpo dos Emirados Árabes para uma negociação. A conversa empacou e a embaixatriz convidou todos para um jantar divertido, em que o assunto de negociação foi proibido. No dia seguinte, a conversa foi retomada e os negócios foram fechados em uma hora. Desevoltura não faz mal a ninguém.