Dicas sobre Comunicação

Saiba como dar o seu recado no trabalho, sem ruídos. Para começar, siga as regras básicas. Depois, veja o que funciona melhor para você e o seu interlocutor. Estar atento aos gestos, aos movimentos e as expressões que muitas vezes revelam mais sobre alguém do que as palavras.

VÁ DIRETO AO SEU ASSUNTO: Vá direto as conclusões e seja conciso. Saber priorizar informações é fundamental para ter revelância (Normann Pedro Kestenbaum, autor do livro obrigado pela informação que você me deu!)

SEJA MAIS CLARO, POR FAVOR: Para fazer o que ouvinte entenda exatamente o que você diz, fale a lingua dele. Adapte e traduza seu discurso à faixa etária, formação, interesses e expectativas do ouvinte. Desconfie de termos difícieis, gírias, expressões vulgares, tecnicismos e jargões.

COMO ESCUTAR MELHOR: SAber escutar é um item primordial para uma comunicação eficiente. Para aguçar a audição, as dicas são:

• Evite prejulgar: Espere até que a mensagem seja completada antes de formar sua opinião. Isso ajuda o entendimento.
• Guarde a informação: Para registrar a informação, só há um jeito: preste atenção. Se a sua memória não é boa, Anote. Ou peça por escrito. Recordar o que foi conversado ajuda a retomar a comunicação a partir dos principais pontos. Isso é eficiência.
• Tenha interesse pelos outros: Admitir que os outros também têm boas idéias é um dos primeiros passos para escutar o que eles têm a dizer.

ESCREVER NÃO É FALAR: Para ter sucesso na linguagem escrita, é preciso dominar vocabulário, gramática e construção das frases. Para se expressar bem na linguagem escrita, além de praticar bastante:

• Leia e releia suas mensagens antes de enviá-las, para encontrar e corrigir os erros;
• Espere um pouco antes de enviá-las. Quando mais tempo passar, mais fácil será ler de forma isenta e descobrir possíveis interpretações erradas;
• Peça ajuda a terceiros para checar o entendimento e a clareza do texto.

MAIS QUE MIL PALAVRAS: As informações que você emite com rosto, os braços e o tom de voz causam mais impacto do que o conteúdo que está sendo passado, concluiu que 63% de eficácia da comunicação deve-se ao tom e à intensidade da voz, aos gestos e às expressões corporais. Preste atenção:

• Ao corpo: A forma como alguém gesticula sinaliza o que ele sente. Uma posição ererta, olhando as pessoas de frente e braços voltados para quem está falando dá a idéia de acessibilidade e entusiasmo. Cruzar os braços ou manter os ombros caídos podem causar o efeito contrário. O rosto e a boca também são agentes importantes de uma comunicação eficiente. Evite uma postura desleixada e os bocejos.
• À voz: Este é um dos elementos mais importantes para passar a interpretação desejada. Contam o tom, o volume e a entonação. Não adianta, por exemplo, manter o tom grave que gera a sensação de seriedade e firmeza para motivar e entusiasmar o time. Prefira o tom mais leve e alegre. O segredo é saber variar e combinar todos estes elementos para serem usados de acordo com a informação e a sensação que queira produzir nos outros.

"Quem tem mais domínio sobre todos estes aspectos consegue se comunicar melhor."

"A comunicação depende do contexto e das características do orador e do público." (Professor Reinaldo Polido, autor do livro Como Falar Corretamente e Sem Inibições)